1. Introdução
A sua privacidade é importante para nós. É política da Instituição Financeira Ciabra respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação que possamos coletar em nosso site (ciabra.com.br) e em outros canais que possuímos e operamos.
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para fornecer um serviço. Fazemos isso por meios justos e legais, sempre com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como seus dados serão utilizados.
2. Dados que Coletamos
a) Dados fornecidos pelo usuário
Nome completo
CPF ou CNPJ
E-mail e telefone
Dados bancários e financeiros necessários para abertura de conta, pagamentos ou crédito
Informações fornecidas em formulários (ex.: contato, cadastro, propostas, simulações)
b) Dados coletados automaticamente
Endereço IP, localização aproximada e dados de dispositivo
Informações de navegação (cookies, páginas acessadas, tempo de permanência)
Dados de autenticação e segurança para prevenir fraudes
3. Finalidade do Uso dos Dados
Utilizamos os dados pessoais para:
Prestar os serviços contratados (conta digital, pagamentos, crédito, maquininhas, gateway)
Processar transações financeiras e conciliações
Cumprir obrigações legais e regulatórias (BACEN, LGPD e normas aplicáveis)
Enviar comunicações institucionais, atualizações e conteúdos relevantes
Atender solicitações, dúvidas ou reclamações
Garantir segurança, prevenção a fraudes e autenticação de identidade
Personalizar a experiência de uso em nossos canais digitais
4. Retenção e Segurança
Apenas retemos as informações pelo tempo necessário para fornecer os serviços solicitados ou cumprir obrigações legais.
Quando armazenamos dados, adotamos medidas de segurança comerciais e tecnológicas adequadas, incluindo criptografia, servidores protegidos e controles de acesso, para evitar perdas, acessos não autorizados, alterações ou divulgação indevida.
5. Compartilhamento de Dados
A Instituição Financeira Ciabra não compartilha informações pessoais publicamente ou com terceiros, exceto nos seguintes casos:
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
Execução de serviços por parceiros e prestadores autorizados (sob contrato de confidencialidade)
Instituições financeiras e bandeiras de pagamento, quando necessário para processar transações
Consentimento expresso do titular
Não vendemos informações de identificação pessoal a terceiros.
6. Direitos do Titular (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode a qualquer momento:
Confirmar se realizamos o tratamento de seus dados
Solicitar acesso, atualização, correção ou exclusão
Solicitar portabilidade de dados
Revogar o consentimento previamente concedido
Obter informações sobre uso e compartilhamento
Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail: [email protected].
7. Uso de Cookies e Publicidade
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
Melhorar a experiência de navegação
Personalizar conteúdos
Analisar métricas de acesso
Se você optar por desabilitar cookies, algumas funcionalidades do site podem ser prejudicadas.
Google AdSense e publicidade comportamental (se aplicável):
O serviço Google AdSense pode usar cookies (como o DoubleClick) para veicular anúncios mais relevantes e limitar o número de vezes que determinado anúncio é exibido. Esses cookies também permitem rastrear anonimamente interesses para apresentar anúncios relacionados.
Afiliados e parceiros:
Cookies de parceiros podem ser utilizados para rastrear visitas e garantir o correto funcionamento de promoções ou comissionamentos.
8. Google reCAPTCHA v3
Este site é protegido pelo Google reCAPTCHA v3 (invisível), que coleta dados de navegação para identificar acessos automatizados e prevenir fraudes.
O uso do reCAPTCHA está sujeito à:
9. Compromisso do Usuário
O usuário se compromete a:
Não utilizar nossos serviços para fins ilegais, ofensivos ou contrários à boa-fé e à ordem pública
Não difundir conteúdo discriminatório, ilegal ou que viole direitos humanos
Não causar danos a sistemas físicos (hardware) ou lógicos (software) da Instituição Financeira Ciabra, de seus fornecedores ou terceiros
Não introduzir vírus ou quaisquer outros sistemas nocivos
10. Links Externos
Nosso site pode conter links para sites externos que não são operados por nós. A Instituição Financeira Ciabra não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses terceiros.
11. Alterações desta Política
A Instituição Financeira Ciabra poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em ciabra.com.br/politica-de-privacidade.
Em caso de mudanças significativas, comunicaremos pelos canais oficiais.
12. Contato
Instituição Financeira Ciabra – Setor de Privacidade e Proteção de Dados
E-mail: [email protected]
Endereço: São Paulo/SP – Brasil